Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
1. Płatności i Merchant of Record
ReportWise sprzedaje kredyty na raporty jako zakupy jednorazowe. Wszystkie płatności są sprzedawane i przetwarzane przez Paddle.com, naszego Merchant of Record, który w naszym imieniu obsługuje rozliczenia, faktury, podatki oraz zwroty. Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy zakup może zostać zwrócony.
2. Kiedy przysługuje Ci zwrot
Możesz poprosić o pełny zwrot za pakiet kredytów w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem że żaden kredyt z tego pakietu nie został wykorzystany do wygenerowania raportu. Ponieważ kredyty są towarem cyfrowym dostarczanym natychmiast, rozpoczynając korzystanie z pakietu przyjmujesz do wiadomości, że pozostałe niewykorzystane kredyty nadal można zwrócić, ale wykorzystanych kredytów nie. Jeśli usługa nie dostarczy opłaconego raportu z powodu błędu po naszej stronie, przysługuje Ci zwrot lub ponowne przyznanie kredytu niezależnie od 14-dniowego terminu.
3. Czego nie można zwrócić
Kredyty, które zostały już wykorzystane do wygenerowania raportu, nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługa została wykonana. Pakiety nie podlegają również zwrotowi po upływie 14 dni od zakupu, z wyjątkiem przypadków, gdy ustawowe prawo konsumenta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne stanowią inaczej. Plan bezpłatny nie wiąże się z żadną płatnością, a więc i ze zwrotem.
4. Jak poprosić o zwrot
Napisz do nas na [email protected] z adresu, którego użyłeś do zakupu, i podaj numer zamówienia lub paragonu z Paddle. Rozpatrujemy wnioski niezwłocznie i w uzasadnionych przypadkach zatwierdzamy zwrot przez Paddle. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z Paddle za pośrednictwem wiadomości e-mail z paragonem, którą wysyłają po zakupie.
5. Jak przebiega zwrot
Zatwierdzone zwroty są realizowane przez Paddle na pierwotną metodę płatności. Czas, po którym kwota się pojawi, zależy od Twojego banku lub wydawcy karty, ale zwykle wynosi 5–10 dni roboczych. Wszelkie kredyty powiązane ze zwróconym zakupem zostaną usunięte z Twojego konta.